Marketing destinace cestovního ruchu v kontextu dialogu kultur

Marketing destinace cestovního ruchu v kontextu dialogu kultur

Pole problému „Destinační marketing - dialog kultur“

Moderní vývoj jak základních vědeckých poznatků, tak vědeckého a praktického vývoje je charakterizován tendencí vzájemného pronikání: na rozhraní různých věd a vědeckých směrů, nejplodnějších nápadů a účinných teoretických, metodologických a praktických modelů objevit. A k tomu existuje sociální potřeba, která je v zásadě generována fenoménem lidského vědomí, kombinujícím spotřebitelské principy, sociální orientaci a co je nejdůležitější, iracionální a abstraktní myšlení. V tomto článku se v návaznosti na výše popsaný trend zamyslíme pouze nad jedním z konkrétních aspektů, který ovlivňuje systém vědeckých poznatků o cestovním ruchu. Naším úkolem je zvážit mimořádně praktický a velmi relevantní předmět „Marketing turistických destinací“ v kontextu filozofické a kulturologické doktríny „Dialog kultur“ a pokud možno udělat další malý krok k formování vědy o cestovním ruchu. Problematické pole analýzy zahrnuje řadu odlišných pojmů: marketing, filozofie, destinace, kulturní studia, cestovní ruch, mezikulturní komunikace, dialog kultur a marketing destinací, jejichž seřazený sled je uveden na obrázku 1.

Obr. 1. Hlavní heterogenní pojmy při zvažování problémové oblasti „destinační marketing - dialog kultur“

V problémové oblasti „marketing destinací - dialog kultur“ jsou základem hmotněprávní ustanovení filozofie, kulturních studií, marketingu a doktríny destinací a mezikulturní komunikace a cestovní ruch ve všech jeho chápáních jsou spojovací pojmy (viz definice cestovního ruchu v příloze). Současně marketing destinací a dialog kultur působí na jedné straně jako soběstačné koncepty a na druhé straně dávají smysluplnou integritu celé kombinaci heterogenních konceptů nařízených na obr. ..

Myšlenka veřejného povědomí v tržním a spotřebitelském prostředí a ve vědeckých kruzích může mít podobný směr. Objev takových informačních toků - autonomních, ale zároveň obsahově paralelních - odhaluje skryté mechanismy marketingového vlivu na chování a motivaci spotřebitele. Pokud obrátíte oči v krátkodobou retrospektivu, je možné poznamenat, že doktrína dialogu kultur byla vytvořena na konci 20. století jako základ nové filozofické školy. To se stalo jedním z výsledků vývoje vědeckého filozofického myšlení. Ve stejné historické době došlo k formování marketingu turistických destinací, který se formoval jako samostatná pobočka marketingu. Veřejný pořádek pro tuto oblast marketingu vytvořila podnikatelská komunita odvětví cestovního ruchu a regionální komunita v souvislosti s rozvojem trhu cestovního ruchu. Vznik destinačního marketingu byl reakcí jednak na nasycení světového trhu produkty cestovního ruchu a jednak na významné posuny ve struktuře spotřebitelských preferencí turistů, které se projevily v diverzifikaci a individualizaci turistických potřeb a vedly k zesílení konkurence mezi destinacemi.

V 21. století jsou oba směry stále paralelní a úspěšně je kultivují vědci a odborníci každého směru zvlášť. Zároveň je zřejmé, že dialog kultur lze uskutečnit prostřednictvím cestovního ruchu a marketing turistických destinací je navržen tak, aby jej aktivoval a dokonce nasměroval určitým směrem. Na druhé straně vám dialog kultur jako nového základu filozofie s vlastními principy porozumění kultuře (a logice samotné budování kultury) umožňuje podívat se na destinační marketing novým způsobem a přehodnotit jeho principy.

Kulturní dialog a cestovní ruch

V řadě moderních studií je cestovní ruch považován za způsob interakce mezi kulturami a v této souvislosti hovoříme o kulturním cestovním ruchu. Současně je dialog kultur jedním z typů interakce kultur spolu s monologem, polylogem a konflikty [4]. K monologu, dialogu a konfliktu kultur prostřednictvím cestovního ruchu může docházet na etnické, národní i civilizační úrovni. Kulturní cestovní ruch působí jako nejúčinnější způsob interakce mezi kulturami díky své tvůrčí funkci [1]. Je třeba poznamenat, že v domácí praxi kulturního cestovního ruchu je dialog kultur často brzděn přesycením výletních programů. Během krátké cesty se turista seznámí s několika historickými epochami a kulturami, je přetížen informacemi a dojmy. Výsledkem takového výletu se zpravidla stává jen soubor fotografií s památkami. K omezení kulturního dialogu navíc dochází v důsledku nahrazení autentického prostředí konzervovaným a uměle vytvořeným světem muzeálních exponátů a jednotným souborem služeb, v nichž je turista pasivní a působí jako kontemplátor a klient. V důsledku toho je potlačena tvůrčí funkce kulturního cestovního ruchu.

V nejnovějších vědeckých pracích týkajících se problému dialogu kultur a cestovního ruchu je kladen důraz na mezikulturní komunikaci [6; 7]. Dialog kultur (mezikulturní dialog a mezivládní dialog) je považován za účinnou formu mezikulturní komunikace, která má za cíl vyhladit mezikulturní rozpory (interetnické, interracialní, interetnické, mezináboženské), podporovat udržitelný rozvoj, vést kulturní politiku států v multikulturní svět. Dialog kultur v globálním prostoru cestovního ruchu zajišťuje dosažení interakce, vzájemného porozumění a vzájemného obohacování národů, zemí a kultur prostřednictvím kanálů mezinárodního cestovního ruchu. Mezikulturní komunikace má však řadu významů, včetně:

- fenomén interakce lidí z různých kultur na úrovni jednotlivců a skupin; - komunikační (zahrnující interakci) a komunikační (zahrnující komunikaci) paradigma rozvoje různých lidských komunit a systémů; - cíleně organizované aktivity specialistů z různých oborů a zaměstnanců společnosti (v rámci strategie řízení); - tržní koncept propagace zboží, služeb, značek, inovací; - směr vědeckého výzkumu; - vzdělávací paradigma pro rozvoj národních a mezinárodních systémů vzdělávání a odborné přípravy; - kompetence moderního specialisty [7].

Proto může mít dialog kultur jako forma interkulturní komunikace v této interpretaci stejný význam. Z toho plyne široké porozumění dialogu kultur, který lze uskutečnit prostřednictvím cestovního ruchu.

Turismus je tedy jedním z prostředků provádění mezikulturní komunikace. Na druhé straně je však cestovní ruch samostatným sociálním systémem, ve kterém lidé navzájem komunikují a mají pro ně jinou kulturu. Cestovní ruch je zvláštní oblast komunikace, včetně mezikulturní. V této souvislosti souvisí dialog kultur a cestovního ruchu poněkud odlišným způsobem. V tomto ohledu se kromě přístupů používaných při studiu cestovního ruchu a dialogu kultur zaměřujeme na jedno z ustanovení filozofické teorie dialogu kultur M. Bakhtina a V. Biblera. Podle něj je možné hovořit o dialogu kultur „pokud je kultura sama o sobě chápána jako sféra (!) Děl - ne produkty nebo nástroje“ [2]. Dialog kultur je pozorován, když člověk jedná jako čtenář, divák, posluchač díla vytvořeného autorem jiné kultury, ať už jde o kulturu jiných historických epoch nebo jiných civilizací. Čtenář, divák, posluchač chápe po svém, domýšlí si, zdokonaluje tuto práci ve své mysli a jedná tak jako spoluautor této práce. V dialogu působí kultura jako dílo děl postavených podle určité logiky a tato logika se utváří v mysli čtenáře nebo diváka. Dialog kultur je budován čím jasnější a hlubší, tím větší je propast (historická, civilizační) mezi dílem jedné kultury a divákem (posluchačem nebo čtenářem), který je nositelem jiné kultury. Jedná se o interpretaci kultury v teorii dialogu kultur. Dialog kultur sám o sobě implikuje ne prosté rozjímání nad prvky jiné kultury, ale jejich interaktivní konstrukci jako jediné umělecké dílo ve vědomí a jednání člověka.

První lístek na Měsíc je prodán: Space X oznámil jméno vesmírného turistu

Od října musí všechny cestovní kanceláře podepsat novou dohodu s Tour Operator Biblio Globus. Dohoda je v rozporu se všemi zákony v oblasti cestovního ruchu

Touroperátor není odpovědný za své akce

Názory respondentů Ekzzo. u právníci o nové dohodě společnosti "Biblio-Globus" byly rozděleny. Někteří se domnívají, že značná část jejích ustanovení je v rozporu s právními předpisy Ruské federace, navzájem se dokonce i se zdravým rozumem. Jiní si jsou jisti, že pokud se případ dostane před soud, bude soud vykládat akce cestovní kanceláře na základě zákonů, a nikoli podle jím stanovených pravidel.

Přesto existuje řada bodů, se kterými většina souhlasí. Za prvé všichni souhlasí s tím, že tato smlouva je nejpřísnější ze všech, které společnost dříve navrhla. Zadruhé, nikdo nepochybuje o tom, že radikálně mění představu o normách ruské legislativy o cestovním ruchu.

Podle Pavla Dvurechensky, šéfa právníků v cestovním ruchu, dohoda Biblio-Globus ve skutečnosti přesouvá veškerou odpovědnost z cestovní kanceláře na cestovní kancelář. Ten je v rozporu s usnesením pléna Nejvyššího soudu č. 17, zákona „O základech turistických aktivit“, podle kterého odpovědnost za plnění povinností vyplývajících ze smlouvy o prodeji turistického produktu nese zcela s cestovní kanceláří.

Zcela první klauzule dohody Biblio-Globus zejména stanoví, že cestovní kancelář je odpovědná za jednání cestovní kanceláře i klienta, „v transakci byl jmenován alespoň cestovní kancelář nebo vstoupil do přímých vztahů s dohodou. “Kromě toho cestovní kancelář zaručuje, že cestovní kancelář splní své povinnosti vyplývající z transakce. Samotná cestovní kancelář podle dokumentu vykonává pouze rezervační služby, uzavírá přepravní smlouvu a převádí doklady cestovní kanceláři. Podle Dvurechensky je to v rozporu s odstavcem 4 článku 1005 občanského zákoníku Ruské federace a 132 FZ, podle kterého cestovní kancelář tvoří turistický produkt.

Dále, podle pléna Nejvyššího soudu a leteckého řádu je cestovní kancelář jako poskytovatel služeb odpovědná za organizaci charterů. Soudě podle dohody „Biblio-Globus“ však cestovní kancelář není stranou dohody o přepravě uzavřené mezi turistem a leteckou společností a není odpovědná za jednání leteckého dopravce a možné důsledky, které mohou nastat v případě zrušení, zpoždění letu, výměny letadla, vynucené změny sedadla a dalších akcí letecké společnosti. Zároveň má však právo požadovat dodatečnou platbu v případě nepředvídaného zvýšení tarifů. „Jak je to možné? Cestovní kancelář není smluvní stranou smlouvy, ale může požadovat dodatečnou platbu za zvýšení cen pohonných hmot, nemluvě o tom, že se jedná o její obchodní rizika?“ - komentuje právník.

Za co odpovídá cestovní kancelář?

V takovém případě je zrušení žádosti cestovní kanceláře interpretováno touroperátorem jako neplnění povinností ze smlouvy a znamená sankce. Smlouva stanoví vrácení peněz přímo klientovi do 60 dnů. To je v rozporu se zákonem o ochraně spotřebitele, který stanoví vrácení peněz do 10 dnů.

Ustanovení 4. smlouvy uvádí: za zrušení potvrzené rezervace odpovídá cestovní kancelář bez ohledu na důvody odmítnutí. "Ukázalo se, že pokud si to turista rozmyslí nebo onemocní nebo zemře, může za to cestovní kancelář." Vždy jsem věřil, jak jste pravděpodobně věřili, že odpovědnost vždy spočívá na jeho činech. Podepsáním této smlouvy automaticky přestanete takto přemýšlet, “poznamenává Dvurechensky.

Popular posts
Sanatoria Pyatigorsk s léčbou: 5 důvodů, proč přijít do známého letoviska právě teď

Kavkazské minerální vody - nejlepší letoviska a atrakce. V samém středu severního Kavkazu, téměř ve stejné vzdálenosti mezi Černým a Kaspickým mořem, existuje

  • 12-03-2021 . 21 minutes
Ekologický cestovní ruch: co to je

Článek o ekologickém cestovním ruchu. Co je ekologický cestovní ruch.

  • 12-03-2021 . 14 minutes